Что купить

Персональный шопер: что за профессия такая?

Лилия Тичек,
персональный шопер,
г.Милан

Профессия «Персональный шопер» родилась в конце восьмидесятых годов в США для элиты. Но в наши дни профессия распространилась и в Европе, но с некоторыми различиями от американской модели «personal shopper».

На самом деле, многие не могут понять, кто такой персональный шопер и в чем его роль?

Персональный шопер — это квалифицированный консультант по шопингу, он же стилист-шопер, имидж-консультант, гид и переводчик — все одном лице. Роль таких шоперов, как я, немного отличается от тех, которые работают в своем персонализированном студио, так как, я работаю непосредственно с туристами и приезжими шопоголиками, которым необходим весь пакет услуг: переводчик, советы и консультации, помочь клиенту совершить лучший шопинг в области моды и не только.
Мы должны показать не только свой хороший вкус, но и запастись терпением, мы должны быть в состоянии слушать клиента и помочь ему в выборе одежды, а самое главное, открыть секрет некоторых маленьких хитростей шопинга — где, что, да почём!

Главная фишка этой профессии — не продать то, что дороже, а наоборот, найти варианты, где и как выгоднее закупиться! Я очень рада, когда мои клиенты возвращаются ко мне, тут слов и благодарностей не надо, для меня мой успех — это увидеть знакомые лица снова, которые уже стали такими родными. Ведь со многими моими клиентами сложились дружеские отношения, мы общаемся, поздравляем друг друга с праздниками…

Персональный шоппер должен быть в курсе всех новостей моды и последних тенденций. А самое главное, у персонального шопера должен быть всегда безупречный вид, ведь это его визитная карточка! Дорогие мои, и не говорите мне, что по одежке не встречают! И по ней же провожают! В моем опыте работы не раз случалось, что потенциальные клиенты, перед тем, как решить, кого же из шопперов выбрать, тщательно следят за нами в социальных сетях, за каждой деталью нашей работы, и в первую очередь, как мы сами одеты. Поэтому люди стали тщательно присматриваться к нам. Иногда у нас предварительные консультации продолжаются несколько часов, а то и дней. Я порой удивляюсь, сколько же таких псевдо-шоперов развелось в Милане, которым кажется, что достаточно накопить свой опыт работы, выучить язык и познать местный менталитет. Они создают сайт, скопировав тексты и статьи у других профессионалов, «орут и бьют себя в грудь» на весь инет, что они самые лучшие эксперты моды. Но с кем самый лучший шоп-тур, решать клиенту, а не нам самим!

Да и в Италии нелегальный бизнес наказуем штрафом. Помнится мне случай, когда пошла я в гостиницу забирать своего клиента, чтоб поехать с ним в аэропорт. При выезде с Милана нас останавливает полиция для проверки документов, о клиенте ни слова, но вот меня начали проверять, кто такая, да чем дышу. В итоге решил всю проблему звонок(куда именно звонили, не знаю), проверили все ли у меня легально и извинились, что побеспокоили.

Итак, давайте опять вернемся к насущному! Почему нужно обращаться к персональному стилисту-шоперу? Потому что, он профессионал своего дела, который точно знает, куда идти и что искать, чтобы сохранить ваше драгоценное время. Многие думают, что заказать шопера — это лишняя трата денег. На самом деле, это не так. Если самостоятельно пойти на шопинг, то все идут в те места, которые находятся, как на ладони, в самом видном месте и где цены высокие. Персональный шопер будет же использовать свои знания и знакомства, чтоб показать вам нетуристические места и договорится всегда о скидке для клиента.

Сколько клиентов можно одеть на шопинге? Так как, моя цель — обеспечить качественный уровень обслуживания, я предпочитаю посвятить себя исключительно одному, двум или максимум трем клиентам. Часто это пара/друзья/подруги/мамы-дочки, которые хотят провести день в компании. Мои клиенты в основном женщины, это вполне логично, женщины самые страстные шопоголики!

Хотя профессия персонального шопера изначально родилась, чтобы обслуживать преимущественно женщин, но в последнее время увеличилось количество мужчин, нуждающихся в таком роде услуг.

Куда же я сопровождаю своих шопоголиков? Это, конечно, зависит от запроса клиента. Я могу решить пойти с ним в эксклюзивный бутик, в ателье по индивидуальному пошиву одежды, в шоурумы, в аутлеты, на презентации, на выставки. Все зависит от периода их приезда в Милан. У нас в Милане события всегда разные, поэтому маршрут всегда составляется индивидуально и по ситуации.
Персональный шопер должен отлично знать город, в котором он работает. Я имею в виду не только самые элегантные бутики и ателье… Моя же задача не только сопроводить клиента на шопинг, но и показать секретные местечки, посоветовать, где вкусно поесть, проконсультировать по вопросам, которые касаются такс фри, предоставить услуги трансфера…

Услуги персонального шопера, конечно, не бесплатны. Цены сильно различаются в зависимости от типа услуг. Поэтому о конкретной сумме речь не может идти, все зависит от специфики заказа клиента и от пакета услуг. Несколько недель назад приехал клиент из Азербайджана. В течение трех дней я сопровождала его на деловые встречи, в том числе и на шоппинг, советовала лучшие рестораны в городе. А каждый раз он хотел посетить новое место, отличное от другого. У нас есть соглашения с теми, которых мы считаем лучшими развлекательными и торговыми местами в городе и от которых мы ожидаем отличный сервис. Только вот смешно стало мне, когда клиент попросил, чтоб я нашла ему в Милане эскорт-услуги (думаю, не надо объяснять никому, что это за услуги). Я вежливо постаралась объяснить, что это не входит в мои обязанности. Так что, не солоно хлебавши, он ушёл к себе в гостиницу!

Как заказать услуги персонального стилиста-шопера? В основном все начинается с простого телефонного звонка или электронной почты. В других случаях, все похоже на сарафанное радио, передается из уст в уста моих клиентов, которые доверяют мне и остались довольны моей работой. При первом «неофициальном» знакомстве с новым клиентом, я задаю конкретные вопросы, которые позволяют мне получить полезную информацию о его личности, о его физической характеристике и предпочтениях в стиле.

Сколько же в среднем русский турист тратит на шопинг в Милане? В данный момент мы все переживаем не самые лучшие времена кризиса. Если раньше я замечала, что многим моим клиентам все-равно на распродаже вещи или нет, главное ухватить самый лакомый и модный кусочек, неважно сколько он стоит, зато новая коллекция. Если год назад в среднем наш шопоголик тратил 10-15 тыс. евро, то в этом году средние затраты равняются 5 тыс. евро., а то и меньше. Если раньше русские шопоголики считались чемпионами шопинга в Милане, то сейчас они передали эстафету китайцам. Что ж, я надеюсь, что ситуация изменится в лучшую сторону и мои соотечественники снова станут победителями!

Ну вот, у меня уже появилась ностальгия по недавним временам!

Конечно, в моей практике люди, бывало, попадались с разными характерами, попробуй всем угоди! Но очень немногие мне сказали: «Лиля, какая же у тебя трудная работа!» Я рада, что хоть кто-то это понимает. Да, работа не пыльная, она и веселая, каждый раз встречаюсь и знакомлюсь с разными людьми. Ведь перед приездом каждого клиента я подготавливаю индивидуальный маршрут, это часы предварительной работы. А ведь может получиться и форс мажор, например, из-за не вовремя полученной визы или по личным обстоятельствам, клиент отказывается от ваших услуг, вся предварительная работа просто уже не нужна. Поэтому, советую всем — перед выбором своего персонального шопера, будьте уверены на 100% в своем заказе, уважайте его труд и вам предоставят качественный сервис услуг. А также, будьте бдительны в выборе своего шопинг-консультанта!

Сайт Лилии

Забронировать отель в Милане:

Чтобы посмотреть все статьи по интересующей Вас теме, нажмите на соответствующее Ключевое слово

Евгений Глуховцев

Главный редактор журнала путешествий НетЗим

Оставьте комментарий

Нажмите сюда, чтобы оставить комментарий

wp-puzzle.com logo

По дате

ГЛАВНАЯ - это страница, где все заметки располагаются по дате их публикации

Поиск по городам, регионам, темам

По городам и регионам

Если ищете заметки из определенного города, региона — воспользуйтесь поиском. Наберите, к примеру, Ставрополь. Затем откройте первую статью из результатов поиска, найдите внизу этой статьи ключевое слово «Ставрополь» и нажмите на него — система выдаст все статьи из города Ставрополя. Если вы нажмете на ключевое слово «Ставропольский край», система выдаст все заметки из Ставропольского края.

По теме

Внизу каждой заметки размещены Ключевые слова (тэги). Если вы нажмете на ключевое слово «Как добраться из Аланьи в Анталию», система выдаст вам все, что у нас имеется на эту тему. Если вы нажмете на «Что посмотреть в Калининграде»,  система вам выдаст все заметки на эту тему.


НетЗим - это практически полезная информация для отдыхающих

Рубрики

Наш канал на YouTube

Наш ролик из Таиланда — 560 тысяч просмотров

Читателям

Как при помощи WhatsApp отправить в редакцию журнала путешествий НетЗим устный отзыв (звуковой файл) о поездке, об отеле и так далее

Хочешь стать нашим собкором в своем родном городе, регионе — в любой стране? Жми сюда.

Обмен ссылками в футере

Бронирование отелей, покупка авиабилетов

Яндекс.Метрика